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探索“1223”工作新模式，穩步推進放心消費創建工作。2月21日，記者從鄭州市市場監管局獲悉，截至目前，全市共評選出縣（區）級放心消費創建示范單位、示范區域及示范站共2707家，評選市級224家，發展線下實體店無理由退貨單位1032家，發展數量居全省首位。

據介紹，放心消費創建活動開展以來，市市場監管局始終堅持以“三環境三度”（構建安全和諧的消費環境、規范有序的經營環境、誠信放心的市場環境，提升經營者誠信度、消費環境舒適度、消費者滿意度）為創建目標，積極探索“1223”工作新模式，穩步推進全市放心消費創建工作。

完善消費維權一體化網絡。成立放心消費創建工作領導小組，織緊織密“縱向到底、橫向到邊”的放心消費責任網。同時鼓勵縣（區）局開辟、創新工作思路，將消費維權服務站、ODR企業與放心消費創建、線下無理由退貨承諾活動融合發展、一體建設，織緊織密“上下貫通、無縫對接、全域覆蓋”的消費維權服務網。

堅持提質擴面兩個方向。在放心消費創建提質上下功夫，制定印發《消費維權服務網絡建設制式參考》，推動放心消費創建規范化；在市市場監管局官網開設“鄭州市放心消費創建”專欄，對放心消費創建、線下無理由退貨等相關動態進行集中發布，推動放心消費創建透明化、公開化。在放心消費創建擴面上強措施，組織指導相關市場主體，普遍開展放心消費承諾、亮諾活動，驅動各類創建主體，通過“選點、連線、擴面”一體化聯動推進，實現創建覆蓋面最大化。

用好協作、效能兩項抓手。用好聯席會議“新平臺”，牽頭市委網信辦、市發改委等25家部門，探索建立跨部門、跨行業、跨區域的放心消費創建協作機制；用好效能考核“指揮棒”，將各縣（區）放心消費創建、線下無理由退貨工作開展情況納入各類評價、考核體系，以考核促落實、以實績見真章，全力推動放心消費創建工作再上新臺階。

緊盯宣傳發動三項活動。利用“3·15”國際消費者權益日、質量月等宣傳節點，重點開展“放心消費創建進社區”集中宣傳活動，營造人人參與、人人共享的濃厚創建氛圍；強化與媒體協作互動，在城際高鐵、地鐵站口、交通樞紐制作大型放心消費創建主題廣告，把創建宣傳扎實做牢；開展放心消費創建授牌活動，鼓勵縣（區）樹立典型、表彰先進；強化對放心消費創建及線下無理由退貨承諾的宣傳引領，調動創建主體的參創熱情；開展消費維權服務網絡建設“回頭看”活動，建立健全“有進有出、實時調整”的動態名錄管理機制，確保示范單位創建質量，讓經營者放真心，讓消費者真放心。

“放心消費創建工作既是一項系統工程，又是一項長期工程。”市市場監管局相關負責人表示，下一步，我市將緊扣打造“放心消費城市”的創建目標，進一步彰顯和拓展放心消費創建工作的內涵和外延，力爭打造“主動承諾、爭先示范、全民參與、行業覆蓋、全城共創”的創建格局，為打造“放心消費在中原”金名片、加快鄭州國家中心城市現代化建設奉獻擔當。

正觀新聞記者 李愛琴 文圖

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