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2月25日，以“萬物復蘇 攜手前行”為主題的深圳市制冷與空調設備安裝維修行業協會一屆三次會員大會暨2023年新春聯誼會于深圳羅湖順利召開。會議大咖云集，匯集行業企業代表、平臺代表及知名媒體，與會代表圍繞用工難、管控難、成本高等行業痛點展開探討，致力于探索新時代下空調維修企業的轉型升級。

深圳市制冷與空調設備安裝維修行業協會（下文稱“深冷協”）是深圳市社會組織管理局指導下，為進一步促進深圳市制冷與空調設備安裝維修行業發展而建立的樞紐型協會組織。協會秉持“資源共享、協同發展”原則，為企業提供全方位服務，并協調其他協會、商會、服務機構開展活動，目前與會成員逾200名企業。

會上，新售后總經理葉保華針對“數智化賦能行業高質量發展”發表主題演講，提出以互聯網技術破解行業痛點，借助SaaS平臺提高企業經營與管理效率，降低運營成本，以新模式構建健康可持續的行業新業態。

新售后是一個智能售后管理SaaS平臺，系深圳市小萬網絡有限公司旗下主品牌，時任深冷協副會長單位。基于萬師傅9300萬服務數據沉淀，新售后專業從事企業售后服務的模式創新及精細化運營管理，致力于賦能企業構建高效售后服務體系，持續提升服務體驗，降低售后成本。

數字化的意義，就是助力企業在引流獲客之外，同時在設計服務、商品供給、門店經管、履約交付等線上線下各環節進行數字化改造，助其降本提效，并實現標準化、規模化復制。數字化不是一種單純意義上的技術，技術背后驅動的是整個企業的方方面面，是對全價值鏈的重構。

新售后智能售后管理SaaS平臺，涵蓋工單管理、客戶管理、庫存管理、數據分析、線上商城、員工地圖等6大主要功能，全場景、全流程提供立體化報修渠道、實時化服務進度、可視化服務監管、自動化服務結算、精細化庫存管理、多維度統計數據等智能化服務，強力賦能企業提高人效、降低成本，成為業內眾多企業的首選解決方案。

在消費者主權時代，產品研發迭代、供應鏈整合與生產能力僅是這一時代背景下企業競爭的基礎，而信息化、渠道管理與賦能能力將是決定品牌成長上限的關鍵，新一輪競爭是圍繞服務力而展開的綜合能力的競爭。從企業發展的角度上看，依靠信息化管理提高經營效率，不僅能降低成本，也更容易獲得消費者反饋，從而不斷改進技術，優化消費者服務體驗，以獲得長足發展。

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