——披荊斬棘，無畏前行

2022年，是四川家福來實業集團有限公司（以下簡稱“家福來”）成立的第35年。據不完全統計，迤今為止在職員工有3000余人、合作的知名電器工廠1200余家、國際標準化賣場30余家。與1987年數十米的小商鋪相比，家福來完成了一系列華麗的蛻變，今天正以嶄新的姿態立足于家電市場中，且當下的企業規模正在不斷擴大。

其實，仔細探究家福來的崛起之路不難發現，品牌文化、經營模式、社會責任是其發展的三大重要支柱。一直以來，家福來依托于這三大支柱不斷發展，在業界留下良好的口碑。

【資料圖】

品牌文化是企業發展的核心

家福來也正是意識到了品牌文化的重要性這一點，將內化于心，外化于形的企業文化融入企業使命、企業愿景、企業價值觀、經營理念、企業品德觀中，實現文化內涵與自我價值的知行合一，塑造了獨具特色的企業文化，并將其視為原始的驅動力。

正如家福來的企業愿景“做顧客滿意，員工追隨，社會尊重的企業”所蘊含的寓意一樣，企業不只是老板的企業，也是顧客的、員工的、社會的企業。也正是對于品牌文化的正確認知，為家福來經營模式、社會責任的規劃了一條明確的道路。做到知行合一，成為一家在行中知，知中行的實干企業。

經營模式是家福來騰飛的翅膀

相較于傳統家電企業，家福來偏向于以消費者為中心，注重服務質量與過程。“比起家電賣場，我更愿意把家福來做成一個家電服務管家”，家福來老董事長說。然而家福來也正是這樣做的，為消費者的美好生活品質提供便捷，真正做到讓顧客滿意，這一點從服務流程便能看出。

家福來打造了一條由家電、物流、維修的系統化服務鏈，囊括了售前至售后的系列服務。

首先，消費者在家福來商場中購買的電器，由大牌供應商輸出保障其品質，再經由家福來旗下的貿易公司考核篩選流入市場中。

其次，消費者在購買電器后由旗下的物流團隊配送。

再者，大件電器由專業安裝團隊進行售后安裝。

最后，由維修團隊保障家電的品質。

社會責任是家福來的社會擔當

“興而思源頭，幸福到家”是家福來積極承擔社會責任的體現。據了解，35年來除了經營好企業、創造社會價值的首要責任外，家福來通過捐贈現金、物資，用于扶危濟貧、抗洪救災、希望工程等社會需求領域。2004年新光小區福利院資助、2005年定遠鄉小學資助打井、2007年柏林五德村洪澇資助、2017年聽障兒童康復治療資助......不僅如此，在企業的帶動下，公司及其員工更是以實際行動踐行綠色環保、回饋社會等熱心公益。

過程決定結果，家福來通過品牌文化、經營模式、社會責任的發展形式，走向了自己的成功之路。今天，小編以寥寥數語便將其數十載的艱辛一語帶過，但在文字的背后是數不盡的家福來人以夜以繼日的努力堆砌而成。如今，作為家電行業的知名品牌之一，家福來仍以自己的方式詮釋著品牌發展的真正的意義。

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