有著一兒一女的胡女士，前兩天剛在自己的“新家”完成了喬遷儀式。

入住后的第一天，胡女士?jī)H花了十分鐘，便將一雙兒女送入了學(xué)校。“以前住在濱江區(qū)的時(shí)候，每天上下學(xué)來(lái)回要整整1小時(shí)，現(xiàn)在踩個(gè)油門就到了，孩子和我早上還能多睡半小時(shí)，幸福感真的爆棚......”

暖屋樣板間實(shí)景圖

對(duì)于現(xiàn)在租住的暖屋南星橋項(xiàng)目，她表示很滿意，“之前房子一直看不好，不是租金貴的離譜，就是房東看著不靠譜，現(xiàn)在在‘濱江暖屋’安頓下來(lái)了，也算是完成了一件大事”。

這樣的故事，每天都在暖屋上演著...

99.45%滿意度

濱江暖屋運(yùn)營(yíng)良好開頭

12月中旬，暖屋發(fā)起了“感恩遇見”的住戶滿意度問(wèn)卷調(diào)查。在回收的566份有效問(wèn)卷中，非常滿意及滿意的占比達(dá)99.45%，這個(gè)數(shù)字給濱江暖屋的運(yùn)營(yíng)開了一個(gè)好頭。

通過(guò)滿意類別的細(xì)分，我們發(fā)現(xiàn)，住戶們對(duì)管家服務(wù)的滿意度最高，其次是對(duì)整體租賃社區(qū)的環(huán)境比較滿意，個(gè)別住戶還提到了暖屋在每個(gè)月都會(huì)舉辦社群活動(dòng)，覺得非常人性化。

此外，住戶們還表示，暖屋的戶型、智能化設(shè)施設(shè)備、物業(yè)、配套設(shè)施設(shè)備等方面都讓他們產(chǎn)生“家”的歸屬感。

租戶問(wèn)卷非常滿意關(guān)鍵詞

住在暖屋奧體項(xiàng)目的小楊夫婦，特意給項(xiàng)目管家暖小鋒制作了一面錦旗，上面寫著八個(gè)大字，“工作負(fù)責(zé)，服務(wù)暖心”。

“當(dāng)時(shí)已經(jīng)下午5、6點(diǎn)了，我們準(zhǔn)備坐動(dòng)車去上海拍攝婚紗照，忽然想起買的婚紗還在小區(qū)門口沒(méi)有拿，”回憶起當(dāng)天的粗心，小楊夫婦自責(zé)不已，“當(dāng)時(shí)想過(guò)叫閃送，但發(fā)現(xiàn)時(shí)間來(lái)不及，我們抱著試一試的心態(tài)，求助了暖小鋒。”

簡(jiǎn)單交代完工作后，暖屋奧體項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人暖小鋒就拿著婚紗，開車送到了火車站，親手交到了小楊夫婦的手里。“當(dāng)時(shí)真的很感激，想來(lái)想去還是送一個(gè)錦旗最能表達(dá)我們的心意。”

暖小鋒收到客戶贈(zèng)送錦旗

53%家庭客戶

“全齡化”租賃社區(qū)屬性彰顯

據(jù)統(tǒng)計(jì)，暖屋在住的1401人中，平均每戶居住2人以上，家庭式客戶總占比為53%。和傳統(tǒng)的白領(lǐng)公寓、藍(lán)領(lǐng)公寓相對(duì)比來(lái)說(shuō)，暖屋在市場(chǎng)上成功開拓了“家庭公寓”品類。

其中，蕭山區(qū)域門店平均50%為家庭客戶（夫妻、情侶、帶小孩、帶老人），南星橋項(xiàng)目84%為家庭客戶，其次是獨(dú)居客戶和朋友同事居住客戶。

而在分析住戶年齡結(jié)構(gòu)時(shí)我們發(fā)現(xiàn)，在暖屋服務(wù)的住戶中，56歲以上老年人占比8%（118人）、18歲以下青年及兒童占比5.5%（77人），近15%的老少人群比例，使得暖屋租賃社區(qū)的“全齡化”屬性凸顯。

家住暖屋錢江世紀(jì)城項(xiàng)目的濱江業(yè)主葉先生，在項(xiàng)目開業(yè)后，就給自己的父母租了一套兩居室。“家里有孩子需要管，父母勢(shì)必要一起過(guò)來(lái)住。”

說(shuō)到選擇暖屋的原因時(shí)，他表示就是兩個(gè)字——省心，“給他們住在暖屋挺好的，同一個(gè)小區(qū)，走走地下室就到了，風(fēng)不吹雨不淋的，不要太方便。”

暖屋舉辦的中秋活動(dòng)，參與均為家庭客戶

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2021年，在暖屋已運(yùn)營(yíng)的四個(gè)項(xiàng)目中，共計(jì)13組住戶在租房期間結(jié)婚、生育，而就著年末推出的“美好生活·新青年”計(jì)劃，暖屋也發(fā)放“幸福安家”租房補(bǔ)貼給到這些住戶，減輕了他們的住房壓力。

對(duì)于這項(xiàng)福利，在暖屋小區(qū)里結(jié)婚并生育的小徐夫婦表示非常人性化。

“當(dāng)時(shí)也是覺得這個(gè)小區(qū)的環(huán)境好，才決定長(zhǎng)住在這里，沒(méi)想到住下來(lái)還收獲了這么多驚喜，”小徐夫婦在收到了租房補(bǔ)貼后表示，自己本來(lái)就打算明年也住在這里，之前還咨詢過(guò)管家“暖屋”的一些房源優(yōu)惠活動(dòng)。

小徐夫婦在暖屋租房期間，順利生下小寶寶

貨值超110億

打造“三循環(huán)”良性生態(tài)模式

10月，濱江集團(tuán)(002244)以17.8億元競(jìng)得南京NO.2021G78地塊，該地塊部分自持面積正在規(guī)劃建造中，這也是濱江暖屋走出杭州試探性的一小步。

截止2021年12月31日，暖屋更新后投運(yùn)及在建公寓社區(qū)數(shù)量合計(jì)21個(gè)，體量近50萬(wàn)方，房源4360套，房間1萬(wàn)多間，自持成本貨值超過(guò)110億元。

集團(tuán)的戚董事長(zhǎng)也在12月28日的媒體見面會(huì)時(shí)表示，“暖屋有可能是我們?yōu)I江若干年后利潤(rùn)的最大增量。”

濱江暖屋項(xiàng)目分布（截止2021.12.31）

在暖屋的住戶里，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)濱江（準(zhǔn)）業(yè)主的身影；而在買房時(shí)，“濱江房產(chǎn)”的產(chǎn)品也成為了暖屋住戶的首選。

房產(chǎn)建造、物業(yè)服務(wù)、暖屋運(yùn)營(yíng)之間開始發(fā)生了微妙的“化學(xué)反應(yīng)”并逐步建立“三循環(huán)”的良性生態(tài)模式。

暖屋園區(qū)實(shí)景圖

發(fā)生在2021年暖屋身上還有很多很多故事，“讓老百姓(603883)都能住上一套好房子”這既是濱江集團(tuán)推出暖屋的初衷，也是暖屋砥礪前行的目標(biāo)。

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